Dados da vaga Tecnico(A) De Suporte I- Sp em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Visão geral
8. Estamos em busca de um profissional que goste de dinamismo, contato direto com o usuário e que tenha vontade de crescer na área de suporte técnico. Se você gosta de colocar a mão na massa, resolver problemas e se movimentar pela cidade, essa vaga é para você!
9. Analisar diagnosticar a tratar incidentes e solicitações relacionadas a área de tecnologia, realizar gestão da fila de chamado através de ITSM, gerir ciclo de vida de chamados, respeitando o SLA de atendimento acordado, realizar laboratório para análise e correção de problemas relacionas a Hardwares e Softwares, realizar atendimento e suporte a usuários finais, garantir Park de máquinas e softwares em pleno funcionamento
10. Responsabilidades e atribuições
11. Principais Responsabilidades Nível I * Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais. * Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados. * Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia. * Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento. * Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento. * Instalação de software e manutenção de Hardware
12. Requisitos e qualificações
13. Características de Trabalho Experiência Desejável: Nível I: Acima de 01 ano em suporte técnico Escolaridade: Nível I: Superior cursando Cursos desejáveis: Tecnologia, administração e afins. Hard Skills Desejáveis: * Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações): * Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais. * Conhecimentos avançados em Windows 10. Saber realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas - - administrativas e registro. * Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos no domínio. Conhecimento básico sobre como configurar contas de servidor Exchange e BES. * Noções básicas de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex: ipconfig /release /renew). * Pacote Office (Principalmente Outlook “Criação de perfis e manutenção da conta no servidor Exchange”, conhecimento de - Excel “conhecimentos básicos em algumas fórmulas”). * Experiência em ambiente de laboratório, executar análise, teste e diagnósticos hardware; * Irá atuar no atendimento dos Incidentes, Requisições, acompanhamento dos SLA´s, atendimento aos usuários finais. Soft Skills Desejáveis: * Resiliência * Foco * Comprometimento * Organização * Boa comunicação * Assiduidade
14. O que oferecemos para você?
15. Vale Refeição ou Alimentação;
16. Assistência médica e Odontológica;
17. Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
18. Seguro de Vida;
19. TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
20. PAC - Programa de aceleração de carreira;
21. Reembolso para certificações;
22. MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
23. Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
24. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
25. Benefícios:
26. -. PAC - Programa de aceleração de carreira
27. -. Assistência odontológica
28. -. Seguro de Vida
29. -. Assistência médica
30. -. TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas)
31. -. Convênio Farmácia
32. -. Programa de certificações
33. -. MOBIFLIX (plataforma de cursos)
34. -. Vale Refeição ou Alimentação
35. -. Plataforma online de crédito consignado

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico