Dados da vaga Técnico De Suporte (Goiania) em GO

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Goiânia, GO
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil. O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito.
8. Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Goiânia - GO.
9. Descrição das atividades:
10. Executa tarefas complexas com autonomia. Participa de projetos de maior impacto e pode começar a orientar JRI e JRII.
11. Suporte Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
12. Projetos e Implementação: Participação na instalação e configuração de novos equipamentos, sistemas ou softwares.
13. Otimização de Processos: Proposição de melhorias nos fluxos de trabalho do suporte, como otimização do uso de ferramentas como Jira e MDM.
14. Solução de Problemas Complexos: Atuação em problemas recorrentes ou de maior complexidade, investigando a causa raiz e propondo soluções definitivas.
15. Mentoria e Treinamento: Auxiliar na capacitação de novos técnicos JR I, compartilhando conhecimento e melhores práticas.
16. Gerenciamento de Fornecedores: Ponto de contato com fornecedores externos para solução de problemas técnicos de equipamentos específicos.
17. Desenvolvimento de Guias Avançados: Criação de documentação técnica detalhada para a equipe de TI, abordando procedimentos mais complexos e soluções para problemas específicos e auxiliar a operação com suporte remoto ou presencial quando necessário.
18. Requisitos:
19. - Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
20. - Ter disponibilidade total de horário.
21. - Bom conhecimento em pacote Office.
22. - Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.
23. Desejáveis:
24. - Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.
25. - Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.
26. - Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
27. - Noções de Redes, infraestrutura e Segurança da Informação.
28. - Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.
29. Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o
30. usuário que, muitas vezes, não é técnico.
31. Nível de Senioridade: Junior
32. Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)
33. Atuação: Presencial
34. Local de Trabalho: Rod. BR 153, KM 5 - Quadra CH Condomínio LOG, R. Doná Todica, 176 - Sítio de Recreio Ipê (GALPAO06) .
35. Turnos disponíveis: 13:00 as 22:00 - COM 01:00H DE INTERVALO
36. Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.
37. Benefícios:
38. - Assistência Médica;
39. - Assistência Odontológica;
40. - Seguro de Vida;
41. - Cesta Básica em cartão;
42. - Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório);
43. - Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio);
44. - Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);
45. - Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico