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Dados da vaga Técnico De Suporte Field Service em RJ
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Salário
A combinar
Descrição
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Operacional
Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Modelo de Trabalho: Presencial
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Prestar atendimento telefônico de primeiro nível aos colaboradores e prestadores de serviços da contratante (registro, consulta, comunicação, resolução de incidentes e solicitações de serviço). Direcionar as requisições não resolvidas neste nível para outras equipes especializadas 2º e 3º Nível e acompanhados até a sua completa solução.
Registrar com detalhes do incidente ou solicitação, de acordo com os procedimentos da contratante com conferência de dados e atualização da base de usuários na ferramenta disponibilizada.
Alertar grupos especialistas de suporte quando necessário. Classificar os incidentes ou solicitações. Identificar erros ou problemas conhecidos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Curso superior completo ou cursando em TI ou áreas relacionadas
Atuação Presencial - Rio de Janeiro
Benefícios:
-. Vale-transporte
-. Plano de saúde
-. Vale-alimentação
Valorizado
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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Título da vaga
Técnico De Suporte Field Service
Empresa
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Jornada
Período Integral
Tipo de contrato
Efetivo – CLT
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A combinar
Localidade
Rio de Janeiro, RJ
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