Dados da vaga Supervisor De Telemarketing Cobrança em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Vaga: Supervisor de Telecobrança
8. Localização: Curitiba/PR (Bairro Portão)
9. Modalidade: Presencial
10. Descrição da Oportunidade
11. Estamos em busca de um perfil liderança resiliente, focado em resultados e com excelente capacidade analítica para gerir nossa operação de cobrança. Se você possui paixão por bater metas e sabe como motivar uma equipe em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!
12. Remuneração e Benefícios
13. Salário Fixo: 3.000,00.
14. Vale refeição de 31,00 por dia e sem descontos
15. Vale Transporte em creditos no Caju Beneficios
16. Variável: Comissões atrativas sobre o atingimento de metas da equipe.
17. Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00, e eventuais fins de semana, de acordo com a campanha mensal e metas da equipe.
18. Atividades e Rotinas de Telecobrança
19. O Supervisor será responsável por garantir a eficiência do ciclo de recuperação de crédito, executando as seguintes rotinas:
20. Gestão de KPIs: Acompanhamento em tempo real de métricas como CPC (Contato com a Pessoa Certa), Promessas de Pagamento, Valor Recuperado, TMA (Tempo Médio de Atendimento) e Absenteísmo.
21. Monitoria de Qualidade: Escuta ativa de ligações para garantir a aplicação correta do roteiro de cobrança e conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
22. Estratégia de Carteira: Segmentar a base de clientes (atraso recente x atraso tardio) e definir as melhores abordagens para cada perfil.
23. Feedback e Treinamento: Realizar feedbacks individuais (1:1), aplicar técnicas de negociação e contorno de objeções para capacitar os operadores.
24. Gestão de Discador: Monitorar o fluxo de chamadas e a produtividade da telefonia.
25. Relatórios: Elaboração de reportes diários e mensais com os resultados da operação para a diretoria.
26. Requisitos Desejáveis
27. Experiência prévia na função de Supervisor ou Líder de Cobrança.
28. Domínio de Excel para análise de planilhas e resultados.
29. Residir em Curitiba ou região, com fácil acesso ao bairro Portão.
30. Perfil comunicativo, persuasivo e com inteligência emocional.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Aplicações de Escritório: Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Open Office, StarOffice

Benefícios adicionais

1. Comissões, Estacionamento, Vale-refeição, Vale-transporte