Dados da vaga Supervisor De Planejamento De Demanda em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Logística - Logística
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. SUPERVISOR DE PLANEJAMENTO DE DEMANDA TEMPO REAL
8. ???? Qualificações e Requisitos: 
9. Forte capacidade de análise de dados operacionais em tempo real, com leitura crítica de indicadores de atendimento (SLA, NS, TMA, volumes, filas, desvios, tendências e sistema NICE);
10. Habilidade para identificar antecipadamente anomalias operacionais, riscos de impacto ao serviço e gargalos nas operações monitoradas;
11. Visão sistêmica para correlacionar indicadores, eventos operacionais e comportamento das parceiras;
12. Domínio de rotinas de monitoramento, observabilidade e gestão por indicadores, com atuação preventiva e corretiva;
13. Conhecimento em Pacote Office em nível intermediário a avançado;
14. Atuação prévia como Supervisor, Control Desk Sênior, Analista Sênior de NOC ou função equivalente;
15. Vivência em ambientes de alta criticidade operacional, com acompanhamento simultâneo de múltiplos parceiros;
16. Experiência consolidada em gestão de incidentes operacionais, escalations, acionamentos e follow-ups, com respeito a fluxos e POPs definidos;
17. Experiência em liderança direta de equipes, com foco em performance, engajamento e desenvolvimento contínuo.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico