Dados da vaga Supervisor De Operações - (Rac - Rent A Car) em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Logística - Logística
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Santa Cruz do Sul, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Você é movido(a) por desafios, gosta de liderar equipes e tem paixão por entregar experiências memoráveis ao cliente? Então essa oportunidade é para você!
8. Sobre a vaga
9. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar nossas unidades CityCar Rent a Car. Essa pessoa será responsável por garantir a excelência nos processos de locação, a eficiência das operações e o desenvolvimento da equipe, sempre com foco na qualidade do atendimento ao cliente e nos resultados da operação.
10. Principais responsabilidades
11. Supervisionar as atividades administrativas e operacionais das unidades CityCar Rent a Car;
12. Planejar e acompanhar as rotinas de locação, incluindo organização de processos, escala de colaboradores e fluxo de atendimento;
13. Gerenciar reservas e disponibilidade da frota junto à equipe de atendimento;
14. Realizar negociações com clientes, definindo preços e condições de locação;
15. Garantir a preparação e manutenção adequada dos veículos antes da entrega ao cliente;
16. Solucionar situações envolvendo clientes, parceiros ou equipe com agilidade e empatia;
17. Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos da operação;
18. Acompanhar contratos em atraso ou com pendências de faturamento, garantindo soluções eficazes;
19. Treinar e desenvolver a equipe, identificando necessidades de capacitação;
20. Representar a empresa em eventos e manter-se atualizado sobre tendências do setor;
21. Controlar o status da frota e assegurar a acuracidade entre sistema e situação física dos veículos;
22. Garantir o cumprimento dos padrões e diretrizes da marca CityCar;
23. Manter contato ativo com os gestores e atender às demandas internas da operação.
24. Requisitos e Qualificações
25. Obrigatório:
26. Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
27. Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipes e operações comerciais, preferencialmente no segmento de locação de veículos (RAC);
28. Conhecimento prático em processos de atendimento ao cliente, manutenção de frotas, organização operacional e gestão de contratos;
29. Domínio básico de ferramentas como Excel, e-mail e sistemas operacionais.
30. Diferenciais:
31. Habilidades em negociação, liderança, resolução de conflitos e foco em resultados;
32. Vivência com atendimento multicanal (presencial, telefone, WhatsApp, etc.);
33. Experiência anterior com relatórios gerenciais e acompanhamento de indicadores.
34. O que oferecemos
35. Ambiente dinâmico, com autonomia para tomada de decisões e implementação de melhorias;
36. Equipe colaborativa e motivada por metas e resultados;
37. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento dentro de uma empresa em expansão;
38. Participação ativa na construção de uma experiência de excelência para os clientes.
39. Se você tem perfil de liderança, organização, senso de dono e paixão por atender bem, queremos te conhecer!
40. Venha construir o futuro da mobilidade conosco.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Habilitação para dirigir (Categoria B)
3. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Open Office

Habilidades Desejadas

• gestão de pessoas
• Negociação
• disciplina
• Organização
• solução de problemas
• Comunicação
• trabalho em equipe
• Capacidade Analítica

Benefícios adicionais

1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio Educação, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte