Dados da vaga Supervisor De Operação Iii - Bancário em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. *Quais são os requisitos?*
8. • Ensino Superior Completo ou Cursando;
9. • Desejável Experiência com os 3 segmentos: voz, chat e e-mail e produtos bancários;
10. • Desejável Experiência em operações estratégicas e analíticas;
11. • Conhecimento do Pacote Office;
12. • Experiência com Gestão de Pessoas.
13. *Quais as tarefas da função?*
14. • Acompanhar os indicadores operacionais como: Produtividade; Déficit de HC, Tempo Logado, TMA, TMO, TMT, Rechamada, Abs, Csat, Qualidade, Monitorias e Feedback;
15. • Acompanhamento dos analistas, realizar feedbacks, direcionar prioridades e correções de erros;
16. • Autorizar demandas criticas, abrir chamado junto aos clientes para tratativas internas;
17. • Gerir conflitos;
18. • Manter o engajamento do time.
19. *Sobre o trabalho:*
20. • Salário: R$ 3.045,06
21. • Contrato efetivo CLT.
22. • Escala: 5x2 - 09h às 19h
23. • Local: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Granja Julieta
24. *E os nossos benefícios?*
25. • Vale-transporte;
26. • Vale-refeição (15,94 ao dia);
27. • Auxílio-creche;
28. • Seguro de Vida;
29. • Plano de carreira a partir do 3° mês de empresa;
30. • Plano odontológico (opcional com mensalidade);
31. • Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);
32. • Wellhub.
33. Benefícios:
34. -. Vale-refeição
35. -. Vale-transporte
36. -. Seguro de Vida
37. -. Auxílio creche
38. -. Assistência médica
39. -. Assistência odontológica
40. -. Wellhub

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior