Dados da vaga Supervisor De Atendimento em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Acompanhar os serviços de atendimento ao cliente da área *, visando à fidelização e retenção dele, através da interação e orientação contínua da equipe de atendimento;
8. Analisar e responder as queixas e sugestões dos clientes, discutindo internamente “cases”, propondo e incentivando a equipe em projetos de melhoria;
9. Atender clientes em casos complexos, informando e prestando auxílio necessário, bem como atuar no atendimento as ocorrências originadas na equipe, tomando as ações necessárias para o correto atendimento;
10. Realizar reuniões periódicas com a equipe, atualizando informações, condutas, práticas de trabalho e todo o suporte necessário para o desenvolvimento do trabalho;
11. Elaborar relatórios estatísticos com indicadores da área de atuação para avaliação e acompanhamento dos serviços prestados pela área;
12. Realizar a gestão de pessoas, controlando escalas de trabalho, folgas, férias e substituições, otimizando os recursos disponíveis, propiciando um ambiente de trabalho saudável com oportunidades de desenvolvimento, aprendizado contínuo e reconhecimento;
13. Planejar e implantar novos serviços.
14. Desenvolvendo treinamentos, elaborando os fluxos, dimensionando as equipes X serviços.
15. Definir e elaborar rotinas, procedimentos, anexos, garantindo a uniformidade de informações aos funcionários e voluntários;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior