Dados da vaga Recepcionista I – Hotel Quality Goiânia em GO

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção
2. Nível hierárquico: Estagiário
3. Local de trabalho: Goiânia, GO
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Noturno
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
8. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à
9. área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do
10. hóspede, condômino e cliente.
11. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de
12. hóspedes/condominos/clientes
13. Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como:
14. cama extra, berço, preferência de algum andar, e pre-determinar apartamento (designar)
15. Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
16. Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
17. Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para
18. acompanhamento e realização.
19. Imprimir extrato para conferência
20. Ler e atualizar o log book
21. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
22. Providenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hospedes/condominos
23. Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
24. Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
25. Realizar welcome call / courtesy call
26. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
27. Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
28. Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos
29. obrigatórios
30. Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos
31. internos e legais
32. Responsabilidade Secundária
33. Apoiar os demais setores quando necessário
34. Auxiliar os hóspedes/condominos/clientes com bagagens
35. Consultar os canais de venda
36. Fazer reservas no sistema
37. _____________________________________

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Inglês (Básico)