Dados da vaga Pessoa Técnica De Suporte Especialista em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Especialista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um(a) Especialista de Suporte Técnico com perfil analítico, proativo e com postura profissional para atendimento de executivos e VIPs.
8. Você será responsável por garantir o funcionamento dos equipamentos, sistemas e ferramentas de TI, prestando suporte técnico de alta qualidade e sendo o ponto de referência técnica para a equipe.
9. Necessário possuir CNH
10. Responsabilidades e atribuições
11. Realizar atendimento e suporte técnico (presencial e remoto) conforme a urgência da solicitação;
12. Fazer a triagem preliminar das demandas e atuar diretamente na solução de problemas;
13. Configurar equipamentos para novos colaboradores (perfil, e-mail, impressora, protocolos de identificação);
14. Manter e realizar manutenção em equipamentos conforme contrato com o cliente, substituindo componentes e periféricos quando necessário;
15. Atender executivos e VPs, garantindo postura profissional e alto nível de qualidade no atendimento;
16. Prestar suporte em Office 365, especialmente Excel (fórmulas, PROCV/XLOOKUP, tabelas dinâmicas, etc.);
17. Apoiar o líder técnico na comunicação com o cliente e alinhamentos operacionais.
18. Requisitos e qualificações
19. Ensino Superior completo (obrigatório)
20. Conhecimento acima do nível N3 em suporte técnico;
21. Domínio de Office 365 (Outlook, Excel, Teams, Word, PowerPoint);
22. Saber aplicar fórmulas como PROCV, SE, SOMASES, CORRESP e manipular tabelas dinâmicas;
23. Experiência com sistemas operacionais Windows e suporte a aplicativos corporativos;
24. Manutenção de hardware e configuração de ferramentas de TI;
25. Conhecimento em ferramentas de segurança e processos de qualidade;
26. Boa comunicação e postura profissional, especialmente para atendimento a clientes VIPs.
27. Senso de liderança e capacidade de atuar como referência técnica para a equipe;
28. Experiência em ambientes corporativos de grande porte;
29. Organização e bom relacionamento interpessoal.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Liderança
• Proatividade