Dados da vaga Pessoa Técnica Em Informática - Suporte Interno em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Cachoeirinha, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. DESCRIÇÃO DO CARGO:
8. Responsável pelo atendimento de primeiro nível aos usuários da matriz (centro administrativo QQ), oferecendo suporte técnico relacionado a rede interna, hardware, software e sistemas utilizados pela empresa.
9. PRINCIPAIS ATIVIDADES:
10. • Prestar suporte técnico aos usuários, com atendimentos realizados principalmente via sistema de chat interno e, quando necessário presencialmente;
11. • Registrar e acompanhar os atendimentos no sistema de chamados, conforme os processos de gerenciamento de incidentes e requisições;
12. • Realizar implantação de equipamentos e sistemas, além de orientar e treinar os usuários quanto ao seu uso.
13. • Diagnosticar e corrigir falhas em softwares, sistemas operacionais e equipamentos de informática;
14. • Realizar montagem, manutenção preventiva e corretiva de computadores (desktops), incluindo limpeza interna e substituição de componentes;
15. • Efetuar manutenções básicas em impressoras, como trocas de cartuchos/toners e limpeza;
16. • Instalar e configurar sistemas operacionais Windows (Win10 e 11) e softwares diversos, incluindo pacote Microsoft Office, navegadores e sistemas ERP;
17. • Realizar configurações de rede e compartilhamento de impressoras, além de suporte básico à infraestrutura de rede local (LAN);
18. • Apoiar na administração da rede de computadores e nas rotinas de backup, incluindo troca e organização de mídias de armazenamento;
19. • Zelar pela organização e controle do estoque de equipamentos e peças de TI, realizando testes, triagens e registros de inventário;
20. • Acompanhar reparos e orçamentos junto a fornecedores e parceiros de manutenção;
21. • Apoiar a equipe técnica em tarefas relacionadas à homologação de novas soluções e à logística de equipamentos;
22. • Seguir procedimentos documentados e boas práticas de TI, contribuindo com a padronização e melhoria contínua dos serviços.
23. REQUISITOS DESEJÁVEIS:
24. • Conhecimentos em montagem e manutenção de computadores e impressoras;
25. • Experiência com suporte técnico a usuários e atendimento de chamados via chat interno;
26. • Familiaridade com sistemas operacionais Windows e pacote Office;
27. • Noções básicas de redes e infraestrutura.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico