Dados da vaga Operador(A) De Teleatendimento (Sac) em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 10
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Responsabilidades e atribuições
9. - Atuar de forma humanizada na relação com os clientes, colegas e gestores, demonstrando empatia e respeito em todas as interações.
10. - Realizar atendimentos pelos canais disponibilizados pela empresa, incluindo telefone, e-mail, mensagens eletrônicas, fale-conosco, entre outros.
11. - Registrar as recoletas, reconvocações, reclamações, elogios, sugestões, solicitações ou informações, buscando preferencialmente solucioná-las no primeiro contato (first call resolution). Caso não seja possível, tratar as manifestações e atuar na intermediação junto às áreas responsáveis, acompanhando e solicitando a solução em tempo hábil para retorno ao cliente dentro do prazo pré-estabelecido pela empresa.
12. - Efetuar lançamentos corretos nos sistemas da área e do Grupo Fleury, considerando todos os campos necessários para o armazenamento e corretas extrações de dados.
13. Requisitos e qualificações
14. - Ensino superior cursando ou completo;
15. - Experiência na área de Relacionamento com Cliente, Serviço de Atendimento ao Cliente ou Ouvidoria;
16. - Conhecimentos no Pacote Office (Outlook, Word, Excel e Power Point).
17. #AtendimentoHumanizado #CanaisDeComunicação #RegistroDeAtendimentos #ResoluçãoNoPrimeiroContato #LançamentosPrecisos #Manpower #VagasManpower
18. Benefícios:
19. -. ?? Assistência Médica; ?? Assistência odontológica; ?? Vale alimentação; ??? Vale refeição;
20. -. ?? Auxílio creche; ?? Seguro de vida; ?? Gympass; ?? Participação nos Lucros;
21. -. ?? Previdência privada; ?? Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)