Dados da vaga Operações | Supervisor Delivery em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Lanchonete, Fast Food, Cafeteria
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Prazer, somos o maior grupo de food service genuinamente brasileiro.
8. Nos conectamos com as pessoas por meio das comidas e histórias vividas à mesa. Há mais de 40 anos, levamos sabor e qualidade a preços realmente acessíveis, sempre com foco em inovar e expandir a nossa atuação no mercado.
9. Hoje, contamos com 5 marcas (Habib’s, Ragazzo, Ragazzo Express, Tendall e Mita), cerca de 600 lojas pelo Brasil e mais de 10 mil colaboradores que fazem tudo dar certo todos os dias.
10. Se você quer crescer, se desenvolver e viver experiências inesquecíveis, junte-se a nós e se prepare para transformar o mercado de food service do país!
11. Estamos em busca de um(a) Analista de Delivery Jr. com perfil dinâmico, analítico e apaixonado por food service, para atuar na gestão de canais de delivery e performance operacional. Essa pessoa será responsável por acompanhar o funcionamento e os resultados das plataformas de delivery, garantindo que tudo ocorra com excelência — da funcionalidade dos apps aos indicadores de desempenho.
12. Responsabilidades:
13. Acompanhar o desempenho e funcionamento das principais plataformas de delivery (iFood, 99 Food, Rappi, Zé Delivery) e canais próprios.
14. Realizar ajustes operacionais nos sistemas, como tempo de preparo e entrega, disponibilidade de produtos e integrações.
15. Coletar e analisar indicadores de performance dos canais de delivery.
16. Apoiar no controle e melhoria dos KPIs operacionais (tempo de entrega, avaliações, taxa de aceitação, etc.).
17. Interagir com times internos (marketing, operações, TI) para garantir a qualidade da experiência no app.
18. Realizar visitas em campo para checagens, alinhamentos e melhorias operacionais.
19. Apoiar na elaboração de apresentações e relatórios gerenciais com insights sobre resultados.
20. Garantir o correto funcionamento das funcionalidades nos apps (cardápio, integrações, promoções).
21. Requisitos:
22. Ensino superior completo ou cursando (Administração, Logística, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas);
23. Excel intermediário (PROCV, PROCX, SOMASE);
24. PowerPoint intermediário para criação de apresentações gerenciais;
25. CNH ativa e veículo próprio (obrigatório);
26. Disponibilidade para atuar em escalas em alguns fins de semana e em horários flexíveis (tarde/noite);
27. Disponibilidade para viagens.
28. Diferenciais:
29. Experiência prévia com delivery ou food service;
30. Conhecimento em Power BI e/ou Tableau;
31. Experiência com canais próprios de venda digital.
32. Perfil desejado:
33. Mão na massa, proativo e com senso de urgência;
34. Capacidade analítica e olhar crítico para melhoria de processos;
35. Boa comunicação e organização;
36. Flexível para trabalhar em campo e com diferentes rotinas ao longo da semana.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Veículo próprio
3. Disponibilidade para viajar