Dados da vaga Líder Técnico Gsti em ES

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Vitória, ES
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de Líder Técnico de GSTI para atuar no apoio à governança de serviços e projetos de TIC, com foco na organização operacional das rotinas, acompanhamento técnico das demandas e suporte à gestão das equipes de ITSM e PMO.
8. O profissional será responsável por garantir a execução das atividades conforme os padrões definidos, apoiando o controle de qualidade, o cumprimento de SLA e a entrega de serviços com excelência. Atuará de forma próxima às equipes técnicas e à liderança sênior, promovendo integração entre as áreas e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
9. Responsabilidades:
10. Acompanhar a execução de atividades das equipes de ITSM e PMO, orientando tecnicamente quando necessário;
11. Apoiar no controle de SLAs, chamados, cronogramas e indicadores operacionais de serviços e projetos;
12. Auxiliar no mapeamento e organização de processos, fluxos e procedimentos operacionais;
13. Participar da configuração e sustentação de soluções como GLPI, URA, Chatbot, RPA, entre outras ferramentas da operação;
14. Contribuir para o alinhamento entre demandas técnicas, regras de negócio e escopo dos serviços prestados;
15. Realizar apontamentos, controles e relatórios simples de apoio à gestão;
16. Colaborar com a comunicação entre equipes técnicas e áreas de apoio, promovendo organização e fluidez nos atendimentos e entregas.
17. Requisitos
18. Obrigatórios:
19. Formação superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação;
20. Experiência mínima de 1 ano em função de liderança na área de TI;
21. Experiência prévia com ITSM, service desk ou apoio à governança de serviços de TI;
22. Conhecimento em ferramentas como GLPI, gestão de chamados e SLAs;
23. Noções de processos ITIL e boas práticas de governança de TI;
24. Boa capacidade de organização, controle e comunicação.
25. Desejáveis:
26. Experiência em operações com múltiplos contratos e serviços TIC;
27. Conhecimento básico em automações, RPA ou scripts (PHP é um diferencial);
28. Certificações ITIL, ISO 27001, COBIT ou similares (mesmo que em andamento);
29. Conhecimento em gestão de projetos;
30. Vivência em ambientes com foco em atendimento a clientes.
31. Benefícios
32. Plano de Saúde
33. Plano Odontológico
34. Vale Alimentação ou Refeição
35. Vale Transporte
36. Seguro de Vida
37. Gympass

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior