Dados da vaga Inspetor De Qualidade em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A FortServ é uma empresa que acredita no poder das pessoas para transformar serviços em experiências de qualidade. Atuamos com soluções terceirizadas, sempre com foco na excelência, na confiança e no cuidado com o que realmente importa. Nosso propósito é garantir tranquilidade para nossos clientes, cuidando com responsabilidade, honestidade e eficiência de cada detalhe.
8. Buscamos ser referência no nosso setor, reconhecidos não só pela qualidade do que entregamos, mas pela forma como fazemos: com ética, respeito, inovação e valorizando cada colaborador que faz parte da nossa história.
9. Resumo da Posição:
10. Profissional responsável por garantir a excelência na implantação e manutenção de contratos de prestação de serviços terceirizados (portaria, limpeza, manutenção, zeladoria, concierge e correlatos) com foco em Rede Hoteleira e Condomínios Residenciais.
11. Atua como elo estratégico entre a empresa, clientes e equipes operacionais, assegurando a conformidade com padrões de qualidade, auditorias e indicadores de desempenho.
12. Principais Responsabilidades:
13. Implantar contratos de serviços garantindo padronização, documentação e treinamentos técnicos.
14. Realizar inspeções periódicas de qualidade, aplicando checklists e indicadores (KPIs).
15. Conduzir auditorias internas e externas, assegurando a conformidade com protocolos.
16. Elaborar manuais, planos de emergência, cronogramas e relatórios técnicos.
17. Treinar e desenvolver colaboradores em normas, procedimentos e padrões do cliente.
18. Atuar como consultor de qualidade junto aos clientes, apresentando resultados e soluções.
19. Apoiar a comunicação entre equipes operacionais, gestores, clientes e áreas internas.
20. Assegurar sigilo e discrição no tratamento de informações sensíveis.
21. Contribuir para a integração interdepartamental e fortalecimento do relacionamento com clientes e fornecedores.
22. Requisitos:
23. Vasta experiência em inspeção de qualidade ou supervisão de serviços.
24. Vivência em facilities, hotelaria, condomínios e saúde.
25. Experiência em implantação de contratos e condução de auditorias.
26. Capacidade de análise crítica, organização e foco em resultados.
27. Boa comunicação, postura consultiva e habilidade em lidar com clientes exigentes.
28. CNH categoria B e prática em direção.
29. Habilidades Técnicas:
30. Domínio em processos de facilities (portaria, limpeza, manutenção, zeladoria, concierge).
31. Conhecimento em sistemas de segurança eletrônica, perimetral e informatizados de portaria.
32. Habilidade com ferramentas como Datamace, PerformanceLab, Ásana e soluções de inteligência artificial.
33. Capacidade de elaborar relatórios, apresentações e planos operacionais.
34. Formação Academica:
35. Completo ou cursando Gestão da Qualidade, Hotelaria ou Administração.
36. Cursos Desejáveis:
37. Informática aplicada.
38. Gestão de Pessoas e Processos.
39. Análise de Riscos e Gestão de Segurança.
40. Técnicas de Portaria e Limpeza.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)