Dados da vaga Gerente De Pós-Vendas em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna
2. Nível hierárquico: Gerente
3. Local de trabalho: Jaraguá do Sul, SC
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Buscamos um(a) Gerente de Pós-Vendas para liderar a área responsável por garantir a excelência na jornada do cliente após a venda, fortalecendo relacionamentos, ampliando retenção e impulsionando resultados.
8. Este papel é estratégico dentro da Save Company e requer visão analítica, foco em experiência do cliente e capacidade de gestão de times e processos.
9. Suas principais responsabilidades serão:
10. -Estruturar e gerenciar o setor de pós-vendas, definindo processos, indicadores e metas de desempenho;
11. -Liderar o time de atendimento e relacionamento, garantindo uma experiência encantadora em todas as etapas da jornada;
12. -Criar estratégias de fidelização, retenção e expansão da base de clientes (upsell/cross-sell);
13. -Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CES, CSAT) e propor planos de ação para melhoria contínua;
14. -Atuar de forma consultiva junto aos clientes, compreendendo necessidades e oportunidades de melhoria;
15. -Mapear gargalos de processos e desenvolver soluções em parceria com as áreas de operações, comercial e produtos;
16. -Conduzir reuniões de performance e elaborar relatórios gerenciais com foco em resultados e insights estratégicos;
17. -Representar o cliente internamente, garantindo que suas demandas sejam ouvidas e atendidas de forma eficaz.
18. Requisitos:
19. -Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
20. -Experiência comprovada em gestão de pós-vendas, customer success ou atendimento estratégico B2B/B2C;
21. -Vivência com indicadores de satisfação e métricas de performance;
22. -Capacidade de liderança, planejamento e tomada de decisão orientada por dados;
23. -Boa comunicação verbal e escrita, empatia e habilidade de negociação.
24. Diferenciais:
25. -Experiência em empresas de tecnologia, serviços ou consultoria;
26. -Conhecimento em CRM (HubSpot, RD Station, Pipedrive, etc.);
27. -Certificações em Customer Success, Gestão de Experiência ou Liderança;
28. -Perfil voltado à melhoria contínua, inovação e cultura centrada no cliente.
29. Atrativos:
30. Benefícios e Diferenciais
31. -Horário flexível;
32. -30 dias de recesso anual;
33. -Licença maternidade e paternidade estendida;
34. -Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
35. Remuneração e Reconhecimento
36. -Comissões comerciais atrativas;
37. -Plano de carreira estruturado;
38. -Bonificação natalina e Day off;
39. -Premiação por tempo de empresa;
40. -Festa mensal de aniversário.
41. Saúde e Bem-estar
42. -Plano de saúde 100% pago;
43. -Assessoria contábil e jurídica sem custo;
44. -Convênio com farmácias e clínicas de estética;
45. -Reembolso de 100% do transporte coletivo.
46. Desenvolvimento e Cultura Organizacional
47. -Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
48. -Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
49. -Cultura de feedback contínuo.
50. Extras e Mimos
51. -Café liberado durante todo o expediente;
52. -Cesta de Natal e presente de Páscoa;
53. -Ifood liberado a qualquer hora do dia;
54. -Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.
55. Vem ser um Saver!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

Habilidades Desejadas

• proatividade
• Boa comunicação