Dados da vaga Consultor De Cobrança (5X2) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 20
4. Local de trabalho: Barueri, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. *Missão*
9. Garantir o atendimento, negociação e recuperação da inadimplência, através de uma comunicação assertiva, humanizada e inclusiva com os clientes.
10. *Responsabilidades*
11. - Realizar atendimentos ativos e receptivos de clientes de grande porte pessoa física e jurídica com valores em débito expressivos, existentes na carteira de inadimplentes;
12. - Analisar, negociar e viabilizar formas de pagamento dentro dos critérios e parâmetros definidos de clientes de alta complexidade;
13. - Esclarecer detalhadamente a composição das dívidas;
14. - Calcular juros;
15. - Ofertar novas oportunidades de negócio;
16. - Tratar os processos de quarteirização do começo ao fim;
17. - Participar de reuniões presenciais ou on-line com os clientes para entendimento e melhor tomada de decisões;
18. - Intermediar negociações entre as partes (clientes e áreas de apoio);
19. - Representar o cliente em mesa de negociação;
20. - Emitir boletos e outras opções de pagamento;
21. - Baixas e liquidar títulos;
22. - Administrar e resolver conflitos;
23. - Encaminhar situações para tratativas em nível superior;
24. - Inclusão e exclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
25. - Realizar a troca de formas de pagamento;
26. - Alteração de cadastro;
27. - Realizar pesquisas com os clientes;
28. - Registrar detalhadamente as informações de negociação;
29. - Detalhar os compromissos assumidos entre as partes;
30. - Controlar planilhas, cadastros e agendamentos nos horários livres de atendimento;
31. - Monitorar e rastrear acordos realizados até que o compromisso se efetive;
32. - Esclarecer dúvidas embasadas em legislação e processos, de forma geral;
33. - Atuar com as diversas áreas da contratada e contratante para a garantia da melhor experiência e recebimento das contas a receber;
34. - Reduzir o PDD (Provisão para Devedores Duvidosos);
35. - Garantir a melhor experiência do cliente. Fidelizar o cliente;
36. - Manter sigilo absoluto das informações, garantindo a privacidade e integridade das clientes e informações.
37. Benefícios:
38. -. VT
39. -. Plano odontológico
40. -. Auxílio creche
41. -. Plano de Saúde

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)