Dados da vaga Auxiliar De Supervisão De Suporte Técnico em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Encarregado
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Auxiliar de Supervisão de Suporte técnico ao cliente.
8. Responsabilidades:
9. -Apoiar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes;
10. -Operar sistemas interno;
11. -Supervisionar a infraestrutura da rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados;
12. -Acompanhar e coletar dados para análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas;
13. -Intermediar e debater situações programadas ou emergenciais com outros setores;
14. -Documentar, revisar e otimizar procedimentos de atendimento técnico;
15. -Realizar o agendamento técnico em casos que requerem alguma manutenção;
16. -Orientar e treinar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas competências técnicas e comportamentais.
17. Requisitos:
18. - Conhecimento no pacote Office;
19. - Vivência em liderança de equipes;
20. - Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana
21. Desejável:
22. - Conhecimentos sobre protocolos de internet e demais serviços de telecomunicações;
23. -Curso Técnico completo em T.I./Telecomunicações ou estar cursando ensino superior em áreas afins;
24. -Experiência com suporte técnico a clientes.
25. Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores.
26. Benefícios:
27. -. Universidade corporativa
28. -. Vale-transporte
29. -. Vale-alimentação
30. -. Seguro de Vida
31. -. Plano Odontológico
32. -. Plano de Saúde
33. -. Auxílio Educação
34. -. Auxílio combustível

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior