Dados da vaga Atendente De Atendimento em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Angra dos Reis, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. AGENTE DE ATENDIMENTO PRESENCIAL – SERVIÇOS DE ENERGIA
8. Se você é dinâmico(a), ágil, empático(a), se adapta com facilidade a diferentes situações e possui excelente comunicação, essa oportunidade é para você!
9. Você será responsável pelo atendimento presencial ao público, atuando diretamente nas solicitações relacionadas a serviços de energia, sempre com foco em oferecer a melhor experiência ao cliente.
10. Principais Atividades
11. Realizar atendimento presencial ao público, prestando suporte em:
12. Alterações cadastrais;
13. Reclamações;
14. Emissão de 2ª via de documentos;
15. Troca de titularidade;
16. Atendimentos críticos e emergenciais;
17. Recepcionar os clientes de forma cordial e realizar a triagem para atendimento;
18. Abordar clientes e esclarecer dúvidas conforme os processos internos estabelecidos;
19. Consultar sistemas para apoiar as orientações e resoluções dos atendimentos;
20. Entrar em contato com filiais ou responsáveis para liberação de chamados ou acessos, quando necessário;
21. Retornar e posicionar o cliente sobre o andamento e conclusão do atendimento;
22. Realizar consultas sistêmicas e encaminhar solicitações para as áreas responsáveis;
23. Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao canal de atendimento adequado;
24. Apoiar clientes com dúvidas sobre canais e fluxos de atendimento;
25. Direcionar atendimentos de emergência para o responsável da loja.
26. Requisitos
27. Idade igual ou superior a 18 anos;
28. Ensino médio completo;
29. Experiência com atendimento ao público;
30. Boa comunicação, empatia e foco na resolução de problemas;
31. Disponibilidade para atuar presencialmente
32. Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
33. Informações da Vaga
34. Salário: R$ 1.859,79
35. Modalidade: Presencial - ANGRA DOS REIS
36. Horário: 08h às 17h – segunda a sexta-feira
37. Buscamos pessoas solucionadoras, ágeis e empáticas, que saibam lidar com demandas de alta criticidade, público diverso e que tenham facilidade em reverter reclamações e encantar clientes.
38. Benefícios:
39. -. Vale refeição
40. -. Vale alimentação
41. -. Seguro de vida
42. -. Wellhub
43. -. Vale transporte
44. -. Plano de saúde
45. -. Plano odontológico

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)