Dados da vaga Assistente De Tráfego Sr em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Na Pluris, acreditamos que o relacionamento humano é o que transforma a experiência entre empresas e consumidores. Por isso, colocamos acolhimento, transparência e excelência no centro de tudo o que fazemos.
8. Somos um BPO de Relacionamento que valoriza pessoas acima de tudo — tanto nossos clientes quanto nosso time. Aqui, trabalhamos juntos, crescemos juntos e celebramos cada conquista como um time. Todos os dias, escrevemos novas histórias. Que tal escrever a próxima com a gente?
9. O que você vai encontrar aqui:
10. - Um ambiente descontraído, onde você pode ser quem é de verdade;
11. - Um time engajado, talentoso e colaborativo;
12. - Autonomia para inovar e colocar suas ideias em prática;
13. - Respeito, acolhimento e valorização das pessoas;
14. - Cafezinho com gosto de casa e espaço relax para recarregar as energias;
15. - Refeitório no local para facilitar sua rotina.
16. Responsabilidades da vaga:
17. - Monitorar indicadores operacionais em tempo real (TMA, TME, Nível de Serviço);
18. - Gerenciar aderência à escala, pausas e jornadas dos colaboradores;
19. - Realizar redistribuição de recursos conforme o comportamento da demanda;
20. - Acompanhar filas e volumes de atendimento, atuando com comunicação ativa junto às equipes operacionais e de suporte técnico;
21. - Abrir e acompanhar incidentes operacionais, como falhas sistêmicas;
22. - Gerar e enviar reports, contribuindo com o time de planejamento por meio de insights e dados da operação em tempo real.
23. Requisitos e competências desejadas:
24. - Formação em Administração, Engenharia de Produção, Estatística, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
25. - Habilidades analíticas desenvolvidas para interpretar dados complexos e apresentar insights claros e acionáveis;
26. - Boa comunicação, perfil colaborativo e mentalidade de crescimento contínuo;
27. - Desejável experiência prévia em análise de tráfego web;
28. - Conhecimento em ferramentas de monitoramento em tempo real, Excel avançado e Power BI.
29. Jornada de trabalho:
30. - Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h;
31. - Sábados com atuação de 4 horas (escala definida previamente).
32. Benefícios:
33. - Salário compatível com o mercado;
34. - Vale Transporte;
35. - Vale Refeição;
36. - Assistência Médica;
37. - Assistencia Odontológica;
38. - Gympass;
39. - Parcerias com instituições de ensino.
40. Diversidade e inclusão:
41. Aqui, as diferenças são bem-vindas e valorizadas. Promovemos um ambiente diverso, empático e inclusivo, em que todas as pessoas têm voz, liberdade e respeito, independentemente de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, origem, idade ou deficiência.
42. Vem fazer parte de uma equipe que acredita no poder do relacionamento e na força das pessoas. Esperamos por você!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior