Dados da vaga Assistente De Suporte Técnico em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Saúde - Cirurgia Geral
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos à procura de um Assistente de Suporte para integrar a nossa equipe e apoiar as áreas na resolução de problemas, bem como nos treinamentos de sistemas hospitalares e correlatos.
8. Principais atividades:
9. 1. Atender chamados de usuários (nível 1 e parte do nível 2);
10. 2. Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas;
11. 3. Apoiar dúvidas operacionais (cadastro, faturamento, prontuário, agenda, estoque etc.);
12. 4. Registrar e classificar incidentes na ferramenta de chamados;
13. 5. Encaminhar problemas técnicos mais complexos para analistas;
14. 6. Monitorar fila de chamados;
15. 7. Cobrar retorno de fornecedores quando orientado;
16. 8. Realizar testes após correções;
17. 9. Atualizar status para os usuários.
18. Competências Técnicas Esperadas:
19. - Conhecimento básico do ERP hospitalar (ex: TASY);
20. - Noções de processos hospitalares;
21. - Conhecimento básico de banco de dados (consulta simples);
22. - Ferramentas de chamados (GLPI, Jira, Movidesk etc.);
23. - Excel básico/intermediário.
24. Competências Comportamentais Esperadas:
25. - Organização;
26. - Paciência com usuários;
27. - Comunicação clara;
28. - Capacidade de priorização;
29. - Perfil colaborativo.
30. Benefícios:
31. -. VALE ALIMENTAÇÃO
32. -. VALE TRANSPORTE
33. -. CONVÊNIO MÉDICO
34. -. VALE REFEIÇÃO
35. -. CONVÊNIO ODONTOLOGICO
36. -. TOTALPASS

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior