Dados da vaga Assistente De Qualidade – Experiência Do Cliente em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. O Grupo Carrera, uma das maiores redes de concessionárias do Brasil, está em busca de um(a) Assistente de Qualidade para atuar no atendimento e na gestão de reclamações dos clientes por meio da plataforma Reclame AQUI, garantindo qualidade nas respostas, cumprimento de prazos e apoio na resolução das demandas junto às áreas internas.
8. Responsabilidades:
9. Monitorar diariamente as reclamações registradas na plataforma Reclame AQUI;
10. Analisar cada caso com atenção, identificar as áreas envolvidas e realizar os devidos acionamentos internos;
11. Garantir qualidade, clareza e padronização nas respostas aos clientes;
12. Interagir com áreas internas para solução das demandas e prevenção de recorrências;
13. Apoiar o setor de Qualidade no acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação do cliente.
14. Requisitos:
15. Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
16. Perfil analítico, organizado e com boa comunicação escrita;
17. Facilidade com sistemas e plataformas digitais;
18. Experiência prévia com atendimento ao cliente, tratativa de reclamações ou rotinas administrativas será um diferencial.
19. Venha fazer parte do Grupo Carrera!
20. Benefícios:
21. -. Convênio Médico
22. -. Cartão Flex
23. -. Vale-transporte
24. -. Parceria com o SESC
25. -. Wellhub (Gympass)
26. -. Desconto em universidades
27. -. Convênio Odontológico
28. -. Convênio Farmácia

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)