Dados da vaga Assistente De Pós-Vendas - São Bernardo Do Campo em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Assistente de Pós-Vendas - São Bernardo do Campo
8. CLT Presencial
9. Horário: Segunda a quinta, das 8h às 18h, e sexta, das 8h às 17h
10. Remuneração: R$ 2.800,00 + Vale Alimentação + Vale Transporte
11. Requisitos:
12. Ensino médio completo; desejável ensino superior em Administração, Comunicação, Atendimento ou áreas correlatas;
13. Experiência anterior com pós-vendas, SAC, atendimento ao cliente ou assistência técnica;
14. Boa comunicação verbal e escrita;
15. Organização e atenção aos detalhes;
16. Capacidade de lidar com múltiplas demandas e acompanhar processos;
17. Perfil proativo, empático e com boa capacidade de resolução de problemas;
18. Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento será um diferencial;
19. Conhecimento técnico sobre produtos, garantia ou suporte será um diferencial.
20. Atividades:
21. Acompanhar o cliente após a venda, garantindo um bom atendimento e uma experiência positiva;
22. Realizar contatos para acompanhar pedidos, entregas, visitas técnicas e satisfação inicial;
23. Receber, registrar e acompanhar chamados de assistência técnica;
24. Fazer a triagem inicial das demandas e direcionar os atendimentos para parceiros ou áreas responsáveis;
25. Manter o cliente informado sobre status, prazos e soluções dos chamados;
26. Atuar no atendimento SAC por telefone, e-mail, chat ou outros canais;
27. Esclarecer dúvidas, registrar reclamações, sugestões e feedbacks;
28. Encaminhar demandas para setores internos, garantindo continuidade no atendimento;
29. Registrar todas as interações no sistema, mantendo histórico organizado e atualizado;
30. Apoiar a coleta de informações e feedbacks para melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Resolução de problemas
• Atenção ao público
• SAC
• Atendimento ao cliente
• Serviço ao cliente