Dados da vaga Analista Telecomunicações em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Buscamos um profissional com vontade de crescer na área de telecomunicações e contact center, que tenha experiência prática com plataformas de discagem e telefonia, em especial Olos e Khomp. O profissional irá atuar no suporte, configuração e evolução de ambientes de comunicação, colaborando diretamente com as equipes de TI e operações.
8. RESPONSABILIDADES
9. Configurar, monitorar e dar suporte a plataformas de discagem e telefonia (Olos e Khomp).
10. Acompanhar a disponibilidade e performance das soluções de comunicação.
11. Realizar análise e resolução de incidentes relacionados a ramais, troncos e filas de atendimento.
12. Apoiar a implantação e parametrização de campanhas e fluxos de URA.
13. Documentar configurações, procedimentos e alterações realizadas nos ambientes.
14. Interagir com fornecedores e parceiros para abertura e acompanhamento de chamados técnicos.
15. REQUISITOS
16. Experiência com a plataforma Olos (discagem preditiva, progressiva e URA).
17. Conhecimento na plataforma Khomp (gateways, troncos SIP e E1).
18. Noções de telefonia IP, protocolo SIP e infraestrutura de contact center.
19. Capacidade analítica para identificação e resolução de falhas.
20. Boa comunicação e trabalho em equipe.
21. Ensino superior cursando ou concluído em Telecomunicações, TI, Redes ou áreas correlatas.
22. Benefícios:
23. -. VT
24. -. VR
25. -. DAY OFF
26. -. ASSISTENCIA MEDICA
27. -. ASSISTENCIA ODONTOLÓGICA
28. -. SAUDE CORPORATIVA

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Capacidade de análise
• Geração de relatórios
• Telecomunicações
• Experiência prática