Dados da vaga Analista De Suporte Técnico em RJ

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Home office
8. Competências técnicas:
9. · Ter Domino do Pacote Office 365 (Word-Excel-Power-Point-Outlook-Teams);
10. · Possuir Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows 10 e Windows 11 e suas características;
11. · Possuir Conhecimento em funções básicas do Active Directory (bloqueio, desbloqueio, criação de usuário, concessão de acesso a pastas de rede);
12. · Possuir Conhecimento básico de redes de computadores (WAN, LAN, VPN);
13. · Execução de gestão de acesso de sistemas internos (bloqueio e reset de senhas);
14. Atividades:
15. · Atender as requisições de serviço e incidentes em primeiro nível e realizar o processo de escalação;
16. · Atender os usuários solicitantes através de canais telefonia e via chat;
17. · Ter experiência em atendimento de suporte e tratativas com usuários finais;
18. · Desejável conhecimento e operação na ferramenta Top Desk;
19. · Documentar processos operacionais para a manutenção da base de conhecimento no Top Desk;
20. · Conhecimento em fundamentos de Segurança da Informação;
21. · Conhecimento básicos da Lei Geral de Proteção de Dados;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Mais de 50 candidaturas para a vaga