Dados da vaga Analista De Suporte em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Santa Bárbara D'Oeste, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Buscamos um profissional responsável por oferecer suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, realizar manutenção básica de hardware e software, atendimento via chamados (help desk), e apoiar as rotinas de infraestrutura de TI. Com perfil proativo, comunicativo e disposto a aprender.
8. Requisitos:
9. • Superior ou Tecnólogo completo na área de TI (obrigatório);
10. • CNH e veículo próprio são obrigatórios, entretanto, profissional utilizará carro da empresa no deslocamento entre unidades;
11. • Conhecimento em sistemas operacionais Windows (cliente) e noções de Linux;
12. • Instalação e configuração de softwares (Office, navegadores, antivírus, etc.);
13. • Noções de rede: endereçamento IP, DNS, DHCP, ping, comandos básicos;
14. • Suporte a impressoras, scanners e periféricos em geral;
15. • Montagem e manutenção básica de computadores;
16. Diferenciais:
17. • Experiência com ferramentas de chamados (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow);
18. • Desejável: Banco de dados: Noções de SQL e sistemas de gerenciamento de banco de dados (DBMS);
19. • Metodologias de suporte: Familiaridade com metodologias de resolução de problemas (ITIL, COBIT, etc.).
20. Atividades:
21. • Atendimento a chamados técnicos (presencial e remoto);
22. • Registro e acompanhamento de tickets até a resolução;
23. • Instalação e configuração de equipamentos e sistemas;
24. • Apoio na organização de inventário de TI;
25. • Escalonamento de problemas para níveis superiores, quando necessário;
26. • Manutenção preventiva e corretiva de estações de trabalho e sistemas.
27. Benefícios:
28. • Ajuda de custo para deslocamento;
29. • Convênio médico – cuidado com sua saúde em primeiro lugar;
30. • Convênio odontológico – sorriso saudável sempre;
31. • PLR – participação nos resultados e celebração das conquistas;
32. • Vale alimentação – suporte nas compras do mês de até R$ 400,00;
33. • Refeição no local – alimentação balanceada todos os dias;
34. • TotalPass – bem-estar com acesso facilitado a academias;
35. • Cartão compras – compras na rede com desconto direto na folha;
36. • Seguro de vida – proteção e amparo para você e sua família;
37. • Crescimento profissional – oportunidades para evoluir com a gente.
38. LOCAL DE ATUAÇÃO E HORÁRIO: SANTA BÁRBARA D'OESTE E CIDADES PRÓXIMAS, DAS 14:30 AS 22:50, COM ESCALA AOS FINAIS DE SEMANA

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Veículo próprio