Dados da vaga Analista De Relacionamento Ao Cliente (Customer Experience) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ?? LEO MADEIRAS ESTÁ CONTRATANDO! ??
8. ?? Local: Barueri 
9. ?? Área: Indústria - Canal do Cliente  
10. ? Modelo: Presencial
11. ?? O QUE VOCÊ VAI FAZER:
12. Realizar atendimento ao cliente, acompanhando pedidos, assistências técnicas e demandas especiais, garantindo retorno dentro dos prazos acordados e qualidade das informações prestadas.
13. Acompanhar o fluxo de pedidos desde a entrada até a finalização, realizando interface com as áreas de PCP, Produção e áreas administrativas para assegurar o cumprimento dos prazos e a correta execução do processo.
14. Monitorar pendências, prazos e necessidades de materiais ou informações, atuando junto às áreas responsáveis para evitar impactos no atendimento ao cliente.
15. Manter atualizados controles, planilhas e registros de acompanhamento de pedidos, garantindo confiabilidade das informações e rastreabilidade do processo.
16. Atuar como ponto de contato entre cliente e áreas internas, garantindo alinhamento das informações e tratativa adequada de ajustes, retrabalhos e assistências técnicas.
17. Identificar falhas no processo de atendimento e fluxo de pedidos, propondo melhorias, padronizações e ajustes que aumentem a eficiência operacional e a qualidade do atendimento.
18. Elaborar e manter instruções de trabalho, fluxos e procedimentos relacionados ao atendimento e acompanhamento de pedidos.
19. Apoiar a gestão na construção e análise de indicadores de atendimento, prazo e eficiência do processo.
20. ?? O QUE VOCÊ PRECISA TER:
21. Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, logística ou áreas correlatas.
22. Experiência com atendimento ao cliente, acompanhamento de pedidos ou rotinas administrativas em ambiente industrial ou operacional.
23. Vivência com interface entre áreas como PCP, Produção, Logística, Suprimentos ou áreas administrativas.
24. Experiência com controle de prazos, pedidos e processos. 
25. Conhecimentos técnicos:
26. Excel intermediário.
27. Experiência com ERP ou sistemas de controle de pedidos / produção.
28. Noções de fluxo de pedidos, processos operacionais ou programação.
29. Se é você? Então continua…
30. ?? O QUE OFERECEMOS:
31. ?? Vale Transporte
32. ?? Restaurante no Local
33. ?? Vale Alimentação
34. ?? Convênio Médico
35. ?? Convênio Odontológico
36. ?? Seguro de vida
37. ?? Convênio Farmácia
38. ?? Gympass 
39. ?? Cursos em nossa plataforma interna
40. ?? Participação nos Lucros e Resultados
41. ???? POR QUE A LEO?
42. Porque aqui somos FORTES: encaramos desafios de frente e entregamos resultado.
43. Porque aqui somos SIMPLES: sem burocracia, sem enrolação — a gente faz acontecer.
44. Porque aqui somos JUNTOS: um time só, no mesmo ritmo, na mesma direção, sempre apoiando quem quer crescer.
45. ?? PRONTO PARA SUBIR DE NÍVEL?
46. Clique em Candidatar-se e venha fazer parte da Leo Madeiras!
47. ?? Vagas com alta demanda — não deixe para depois!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior