Dados da vaga Analista De Qualidade De Ti em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atividades:
8. Monitorar e avaliar a qualidade dos atendimentos;
9. investigar desvios nos processos e propor ações corretivas e preventivas; desenhar fluxos e mapear processos, gerar relatórios e indicadores;
10. Trabalhar em conjunto com as equipes de atendimento, operações e outras áreas da Diretoria de CX para disseminar as melhores práticas de qualidade;
11. administrador na plataforma Zendesk, extraindo dados e insights para a tomada de decisão;
12. Requisitos:
13. Formação superior completa ou em andamento em áreas como Administração, Gestão da Qualidade, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
14. Conhecimento em metodologias de gestão da qualidade;
15. Familiaridade com ferramentas de gestão de atendimento ao cliente
16. Capacidade analítica e raciocínio lógico apurado;
17. Curiosidade e vontade de aprender e se desenvolver na área de qualidade e CX.
18. ter atuado como administrador na plataforma Zendesk
19. Benefícios:
20. -. Vale refeição - Vale alimentação
21. -. Plano de saúde - Seguro de vida -Plano odontológico
22. -. Vale transporte ou auxílio mobilidade
23. -. Day Off de aniversário -Total Pass
24. -. PLR

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior