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Dados da vaga Analista De Processos - Curadoria em
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Descrição
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
Nível hierárquico: Analista
Local de trabalho: Todo Brasil
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Modelo de Trabalho: Home office
Suas principais atividades:
Fornecer processamento de conteúdo de conhecimento para operações de Service Desk;
Atuar como interface para fontes de conteúdo locais / proprietários de dados sobre geração de base de conhecimento e automatização de processos;
Revisar o estilo e a estrutura de todo o conteúdo submetido aos bancos de dados de conhecimento;
Gerenciar base de conhecimento (atualização da base, coordenação de conteúdo, mapear/criar e validar procedimentos);
Mapear oportunidades de automatização de processos com Chatbot;
Acompanhar e analisar resultados, plano de ação, propor melhorias e realizar a interlocução com consultores.
O que esperamos?
Experiência em operações de Help Desk / Service Desk
Experiência em mapeamento de processos;
Fluência em inglês ou espanhol;
Conhecimento de gestão documental.
Benefícios:
-. Auxílio creche
-. Assistência médica
-. Seguro de Vida
-. Assistência odontológica
-. Vale-refeição
Valorizado
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Inglês (Avançado)
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Título da vaga
Analista De Processos - Curadoria
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