Dados da vaga Analista Datacenter Jr em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Descrição da vaga
8. Você é um entusiasta da tecnologia em busca de uma oportunidade para aplicar suas habilidades de monitoramento e resolução de problemas? Estamos procurando um Analista de NOC para se juntar à nossa equipe e fazer a diferença no suporte técnico aos nossos clientes, na maior processadora de meios de pagamento da América Latina!
9. Responsabilidades e atribuições
10. Operações e Monitoramento do OCC
11. Monitorar e coordenar as operações críticas do Data Center em tempo real, garantindo a continuidade dos serviços e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
12. Atuar como canal de entrada para incidentes críticos, centralizando o registro, a avaliação de impacto e o acionamento imediato dos times técnicos e fornecedores.
13. Acompanhar incidentes operacionais, assegurando resposta rápida, estruturada e alinhada aos procedimentos internos.
14. Gestão de Incidentes e Crises
15. Efetuar tratativas de incidentes críticos em conjunto com times especialistas internos e fornecedores.
16. Realizar o escalonamento de incidentes para gerentes e diretores de fornecedores e clientes, quando necessário, visando a rápida resolução.
17. Garantir a consolidação das informações, a comunicação do status operacional às áreas envolvidas e o registro completo das ocorrências, assegurando rastreabilidade e conformidade.
18. Backup e Continuidade
19. Executar e acompanhar rotinas de backup diárias, semanais, mensais e anuais.
20. Organizar e manter a estrutura de backup da CSU, incluindo backup principal, backup de segurança, voz e dados.
21. Apoiar na validação e no controle das políticas de backup e recuperação.
22. Comunicação e Relacionamento
23. Enviar comunicados pelos canais de comunicação aos gestores sobre incidentes relevantes, sempre que necessário.
24. Manter comunicação clara e contínua com as áreas internas, fornecedores e clientes durante incidentes e crises.
25. Documentação e Relatórios
26. Criar, atualizar e manter documentações referentes aos processos executados pelo time.
27. Desenvolver materiais de apoio e procedimentos operacionais.
28. Realizar o preenchimento de relatórios operacionais para consolidação e análise de dados.
29. Requisitos e qualificações
30. Requisitos e qualificações: 
31. Superior completo ou cursando em graduações na área de tecnologia ou correlatos;
32. Experiência com Zabbix e Grafana, APM;
33. Troubleshooting básico (Ping, Tracert, Nslookup....)
34. Conhecimento em pacote office;
35. Conhecimento básico de Linux e Windows;
36. Disponibilidade para trabalhar nos turnos da tarde (06:00 as 15:00) em Barueri (AW), com escalas aos finais de semana e feriados.
37. Diferenciais
38. Já ter trabalhado na área de Datacenter/NOC/OCC, ou em Field Services (Suporte de Campo)/Helpdesk.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior