Dados da vaga Analista De Customer Success em ES

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Contabilidade
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Vitória, ES
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem boa comunicação, perfil dinâmico e gosta de ambientes desafiadores? Esta vaga pode ser para você!
8. Sobre a Oportunidade
9. Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) que será peça-chave na jornada de atendimento dos nossos clientes. Essa pessoa atuará como elo entre o time técnico e os clientes, garantindo a excelência no atendimento e a fluidez nos processos.
10. Trata-se de uma empresa contábil em forte expansão nacional, que atua com grandes clientes e adota uma abordagem de contabilidade humanizada, focada em relacionamento e proximidade com o cliente. O ambiente é dinâmico, colaborativo e em constante evolução.
11. Principais Responsabilidades
12. Gerenciar a jornada de atendimento ao cliente;
13. Monitorar prazos e tarefas via WhatsApp e ligações;
14. Fazer a interlocução entre clientes e o time interno;
15. Executar atividades administrativas e apoiar no uso do CRM (RD Station);
16. Realizar onboarding de novos clientes e acompanhar feedbacks;
17. Garantir cumprimento de SLA de atendimento e suporte.
18. Requisitos
19. Ensino Superior cursando ou completo em Ciências Contábeis (ou áreas afins);
20. Experiência de 1 a 2 anos em atendimento, preferencialmente com vivência em escritório contábil ou áreas de CS, qualidade ou auditoria interna;
21. Boa comunicação escrita e verbal;
22. Perfil proativo, com agilidade cognitiva e foco em resolução;
23. Conhecimento intermediário ou avançado em pacote Office;
24. Diferencial: vivência com sistema Domínio.
25. Contratação e Benefícios
26. Regime: CLT ou PJ (a combinar);
27. Faixa salarial: R$ 3.000 a R$ 3.500;
28. Benefícios: Vale-alimentação e Vale-transporte (média de R$ 640), Plano de Saúde e Odontológico (100% custeado após experiência), Seguro de Vida;
29. Carga horária: Segunda a quinta das 8h às 18h, sexta das 8h às 17h;
30. Benefícios:
31. -. Plano odontológico
32. -. Seguro de Vida
33. -. Vale Alimentação
34. -. Plano de saúde

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior