Dados da vaga Analista De Customer Experience Pl -Consórcio Servopa em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Em 2025, o Grupo Servopa celebrou 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.
8. Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de um Analista do Sucesso do Cliente (Customer Success), para integrar nosso time em Curitiba.
9. Topa esse desafio? Então confira os detalhes abaixo e venha fazer parte do nosso time de excelência!
10. Informações da Vaga
11. Formato e Horário: CLT | presencial de segunda a sexta (8h as 18h)
12. Local: Rua Rockfeller, 1118 - Rebouças
13. Salário: compatível com o mercado
14. Benefícios:
15. - Vale Refeição (Alelo)
16. - Vale-Transporte
17. - Cesta Bebê
18. - PLR
19. - Dayoff
20. - Convênios e descontos com: Farmácias de manipulação, Faculdades, Barbearias, Escolas de idiomas, Shop, CIB Electrolux, Slaviero Hotéis, Entre outros parceiros;
21. - Acesso a Sesc e Senac.
22. Opcionais:
23. - Plano de Saúde (Unimed)
24. - Plano Odontológico (DentalUni)
25. - Gympass
26. - Seguro de Vida
27. Principais Responsabilidades:
28. - Fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas de forma eficiente e eficaz);
29. - Desenvolver o processo da área de Customer Experience;
30. - Criação e gestão de leads;
31. - Resolver reclamações vinculadas à área de vendas e pós-venda, investigando as causas raiz dos problemas e implementando soluções duradouras;
32. - Trabalhar em colaboração com outros times da empresa, contribuindo para a satisfação e lealdade dos nossos clientes;
33. - Prestar feedback e suporte à área de experiência do cliente;
34. - Análise e criação de comunicação com clientes e parceiros.
35. Requisitos Essenciais
36. - Experiência em atendimento e suporte ao cliente, demonstrando habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas;
37. - Habilidade em analisar criteriosamente casos pontuais e elaborar tratativas, demonstrando um pensamento crítico e uma abordagem estratégica;
38. - Experiência com gestão processual da área de customer experience.
39. Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência.
40. O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos.
41. Boa sorte! Esperamos por você.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior