Dados da vaga Analista De Crm em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. A Ortobom, referência nacional em produtos para o sono, está em busca de um(a) Analista de CRM Sênior, com visão estratégica e perfil analítico para liderar a evolução da nossa frente de CRM. Este desafio é ideal para quem possui experiência sólida em ecossistemas que unem e-commerce e lojas físicas, e que tenha paixão por transformar dados em jornadas de relacionamento que gerem valor real para o cliente e para o negócio.
8. Principais Desafios e Responsabilidades:
9. Implementação Estratégica: Protagonizar a implementação da nova plataforma de CRM, definindo arquitetura, fluxos e integrações críticas para o negócio.
10. Visão Omnichannel: Estruturar e gerir a estratégia de CRM conectando o ambiente digital (e-commerce) com a nossa capilaridade de lojas físicas.
11. Jornada do Cliente: Desenvolver e otimizar réguas de relacionamento personalizadas, automações de marketing e comunicações em todo o ciclo de vida do consumidor.
12. Foco em Performance: Planejar e executar campanhas com foco direto em conversão, retenção, recompra e aumento de LTV (Life Time Value).
13. Cultura de Dados: Realizar a higienização, segmentação e análise da base de clientes para gerar insights que direcionem tomadas de decisão comerciais.
14. Gestão de Stakeholders: Atuar como o elo entre marketing e criação, orientando briefings de peças e conteúdos para garantir a eficácia das campanhas.
15. Monitoramento: Acompanhar e reportar KPIs fundamentais (Taxas de abertura, clique, conversão, churn e ROI).
16. O que buscamos (Requisitos):
17. Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
18. Experiência sólida em CRM, preferencialmente em varejo, e-commerce ou redes de franquias.
19. Vivência prática em projetos de implementação de ferramentas de CRM.
20. Domínio de métricas de marketing digital e análise de dados (Excel avançado é essencial; ferramentas de BI são diferenciais).
21. Perfil com alto nível de autonomia, proatividade e foco em resultados.
22. Capacidade de transitar entre o pensamento analítico e a visão criativa.
23. Diferencial: Inglês intermediário ou avançado.
24. Local: São Paulo / Híbrido
25. Benefícios:
26. -. Assistência médica
27. -. Assistência odontológica
28. -. Vale-transporte
29. -. Vale-alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior