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Dados da vaga Analista Bilingue Polonês em
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Salário
A combinar
Descrição
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Analista
Local de trabalho: Todo Brasil
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Modelo de Trabalho: Home office
Vaga Everywhere
Atender e registrar todas as solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados.
Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo Cliente.
Informar o usuário quando a solicitação não fizer parte do escopo contratado.
Resolver os chamados por telefone e/ou controle remoto.
Resolver dúvidas relativas à infraestrutura e seu uso.
Resolver incidentes de acesso indevido, vírus, reinstalação de software.
Registrar e encaminhar chamados relativos a hardware, software, problemas de infraestrutura de responsabilidade, solicitações de serviços, chamados que Necessite de atendimento local, recuperação de dados.
Solucionar tickets elegíveis de FCR (First Call Resolution).
Criar tickets de Incidentes Críticos para escalonamento.
Necessário Português e Polonês
Valorizado
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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Título da vaga
Analista Bilingue Polonês
Empresa
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