Dados da vaga Analista De Back Office em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 5
4. Local de trabalho: Embu, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Home office
8. É importante que este Analista demonstre habilidades de comunicação eficaz, capacidade de resolução de problemas e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente para lidar com as demandas associadas ao Reclame Aqui, Procon e Consumidor.com. Gerenciamento de reclamações e solicitações de clientes recebidas através do Reclame Aqui, Procon, Consumidor.com; Resolução de problemas e mediação de conflitos com clientes insatisfeitos, visando a satisfação do cliente e a preservação da reputação da empresa; Coleta de dados e análise de tendências relacionadas a reclamações e solicitações de clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos, serviços ou processos internos; Colaboração com as áreas relevantes para implementar soluções e melhorias com base no feedback dos clientes; Manutenção de registros detalhados e precisos de todas as interações com clientes e resoluções de reclamações; Acompanhamento de prazos e garantia de conformidade com regulamentações e políticas internas em relação a reclamações e disputas de clientes; Proativo; Trabalho em equipe; Comunicativo; Senso de dono; Necessário ter experiência em célula de reclame aqui/procon; Pacote office intermediário.
9. Benefícios:
10. -. Cartão Flash
11. -. AO
12. -. AM
13. -. SESC
14. -. Day Off
15. -. Seguro de Vida
16. -. Adicional Noturno
17. -. PLR
18. -. Vale Transporte
19. -. Auxílio creche

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Pacote Office