Dados da vaga Analista De Atendimento Sac em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 17
4. Local de trabalho: Barueri, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Objetivo do Cargo
9. Realizar atendimento ao cliente de forma eficaz e cordial, ouvindo e propondo solução para as dúvidas e procedimentos, registrando solicitações e reclamações, oferendo suporte adequado e garantindo uma experiência positiva. Atuar na identificação de necessidades, encaminhamento de demandas e contribuição para a melhoria contínua dos serviços e processos da empresa.
10. Principais Responsabilidades
11. • Atender clientes por telefone, chat, e-mail ou outros canais de comunicação.
12. • Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações e informações no sistema.
13. • Realizar a triagem de demandas e encaminhar para áreas responsáveis quando necessário.
14. • Garantir atendimento cordial, ágil e dentro dos padrões de qualidade da empresa.
15. • Buscar resolução efetiva dos problemas apresentados.
16. • Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, políticas e processos da instituição.
17. • Acompanhar casos pendentes e garantir retorno ao cliente dentro do prazo.
18. • Sugerir melhorias no atendimento e nos processos com base nas interações.
19. • Manter sigilo e zelar pela integridade das informações.
20. Requisitos
21. • Ensino médio completo.
22. • Experiência anterior em sac e/ou atendimento ao cliente.
23. • Excelente comunicação verbal, escrita e escuta ativa e habilidade de resolução de conflitos.
24. • Capacidade de lidar com situações delicadas com ética e profissionalismo.
25. Benefícios:
26. -. ??? Grêmio Quinzenal;
27. -. ??PLR anual;
28. -. ?????Parceria com SESC;
29. -. ??Desconto com faculdades;
30. -. ??????Totalpass;
31. -. ?? Plano de Carreira ativo;
32. -. ??? Restaurante no Local;
33. -. ?? Seguro de Vida;
34. -. ?? Convênio Farmácia;
35. -. ?? Convênio Odontológico
36. -. ?? Convênio Médico
37. -. ?? Vale Transporte em dinheiro;
38. -. ?? Cesta básica;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)