Dados da vaga Analista De Atendimento Jr (Relacionamento Médico) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Dr. Consulta é uma empresa de atenção primária – líder em SP.
8. Estamos buscando uma pessoa para atuar Analista administrativo para atuar no suporte operacional aos profissionais de saúde PJ (médicos, psicólogos, nutricionistas, fonoaudiólogos e demais especialidades multidisciplinares) e aos centros médicos, assegurando atendimento ágil, padronizado e resolutivo às demandas do dia a dia, com foco na correta movimentação de agendas, na continuidade da oferta assistencial e no fortalecimento do relacionamento entre a ponta operacional e o corporativo. 
9. Horário flexível de segunda a sexta
10. Trabalho 100% presencial na Berrini, com fácil acesso, próximo à estação da CPTM
11. Oferecemos um pacote de benefícios completo para cuidar de você:
12. Assistência Médica oferecida conforme a sua elegibilidade
13. Vale Refeição e Vale Alimentação para suas refeições diárias
14. TotalPass para cuidar do seu bem-estar físico
15. Vale Transporte para facilitar seu deslocamento
16. Auxílio Creche, conforme CLT, para apoio na educação infantil
17. Cartão Dr. Consulta com vantagens exclusivas em saúde
18. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
19. Prestar suporte direto aos profissionais de saúde PJ via WhatsApp e telefone, com atendimento cordial, ágil e resolutivo; 
20. Atender demandas oriundas dos centros médicos pelos canais corporativos (Microsoft Teams e e-mail), assegurando o cumprimento dos prazos de retorno; 
21. Atuar como ponto focal da área assistencial PJ, fazendo a interface entre a ponta operacional (centros médicos e profissionais) e as áreas corporativas; 
22. Garantir que todo profissional seja respondido, sem demandas em aberto, controlando o follow-up até a conclusão do chamado; 
23. Executar movimentações de agenda no S2, incluindo: aberturas de agenda pontual e fixa, cancelamentos pontuais e fixos, substituições decorrentes de cancelamentos, reposições de escala, alterações de tempo de slot e bloqueios; 
24. Comunicar tempestivamente aos centros médicos quando um profissional não puder cumprir a agenda, buscando ativamente substituição para minimizar impacto na ocupação da oferta e na experiência do paciente; 
25. Apoiar as áreas correlatas (Credenciamento, Escalas, Telemedicina, Oferta, SAC, Contas Médicas, Contratos, Operações de Unidade e etc.) em demandas que envolvam o profissional PJ; 
26. Atender demandas de suporte pontuais que cheguem à área, garantindo registro, encaminhamento e tratativa adequados; 
27. Registrar e organizar as solicitações recebidas em planilhas e/ou ferramentas de gestão de chamados, mantendo rastreabilidade e histórico das tratativas; 
28. Manter comunicação clara, ética e empática com os profissionais de saúde, preservando o relacionamento institucional e a imagem da dr.consulta. 
29. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
30. Ensino Superior em andamento;
31. Pacote Office;
32. Bom relacionamento interpessoal.
33. Se você possui as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença.
34. No Dr. Consulta, acreditamos que o respeito e a diversidade são essenciais para criar um ambiente onde cada pessoa possa ser autêntica. Valorizamos as singularidades de todos, incluindo Pessoas com Deficiência, Raça, Etnia, Idade, Gênero, Crenças, Orientação Sexual e Identidade de Gênero. #SejaVocêAqui
35. Benefícios:
36. -. Assistência médica
37. -. Auxílio creche
38. -. totalpass
39. -. Vale-refeição
40. -. Vale-alimentação
41. -. Vale-transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior