Dados da vaga Analista De Atendimento Ao Cliente Jr- Itabuna/Ba em BA

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Itabuna, BA
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos contratando Analista de Atendimento ao cliente Jr para Itabuna/BA- CLT.
8. Atividades:
9. ? Analisar as operações diárias de gerenciamento de pedidos.
10. ? Executar as atividades do ciclo de gerenciamento de pedidos, seguindo processos e metas alinhados e participando de melhorias em parceria com toda a equipe.
11. ? Responsável por construir, entregar e monitorar KPIs
12. ? Participar da estratégia e execução do cliente local, respeitando a confiabilidade e a capacidade de resposta do atendimento ao cliente, colaborando com as partes interessadas em Vendas, Cadeia de Suprimentos, QA e Produção.
13. ? O objetivo é realizar a intermediação entre o Comercial (Vendas) e a Logística para garantir as entregas aos clientes, com todas as informações necessárias para os setores envolvidos neste processo.
14. ? Apoiar a equipe de Atendimento ao Cliente com as informações e relatórios corretos para resolver os problemas dos clientes e colaborar com ações corretivas e preventivas.
15. ? Fazer parte de uma cultura empresarial voltada para os funcionários, que enfatiza a qualidade, a melhoria contínua, a retenção e o desenvolvimento de funcionários-chave e o alto desempenho.
16. ? Trabalhar em conjunto com uma equipe forte, com foco em uma cultura centrada no cliente.
17. Requisitos:
18. Graduação em Engenharia / Administração de Empresas/ Gestão comercial ou áreas afins
19. Experiência anterior relevante em atendimento ao cliente.
20. Inglês intermediário a avançado é um diferencial
21. Resolução de problemas por meio da análise da causa raiz
22. Vivência com Melhoria contínua orientada por dados
23. Habilidade no uso de ferramentas computacionais como o Power BI.
24. Excel intermediário
25. Beneficios:
26. Plano de saúde
27. Transporte fretado
28. Refeitório no local
29. Horário de trabalho: Seg a Qui 07h00-17h00 e Sex 07h00-16h00

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior