Dados da vaga 10227016- Analista De Service Desk Sênior em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades e atribuições: 
8. O que buscamos?
9. Uma pessoa com perfil de liderança e gestão de projetos.
10. Como será o seu dia a dia: 
11. Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços
12. Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta;
13. Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
14. Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
15. Receber, registrar e encaminhar as solicitações / chamados / incidentes referentes à infraestrutura predial e administrativa, orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor.
16. Requisitos e qualificações: 
17. Conhecimento em Windows e Pacote Office;
18. Noções de Redes de Computadores e Segurança da Informação.
19. Serão diferenciais:
20. Certificação ITIL/Cobit;
21. Certificação MCITP ou MCSE.
22. Horários de Atuação:
23. 10h às 19h
24. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??
25. Informações adicionais: 
26. O que você vai encontrar aqui:
27. Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ??
28. Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ??
29. Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ??
30. Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ??
31. Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ??
32. Auxílio creche de acordo com política vigente ??
33. Convênio academia para te incentivar a se exercitar ??????????
34. Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ?
35. Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ??
36. Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ??
37. Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ?????
38. Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ?? 
39. Seguro de vida coletivo ?

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior